Conditions de garantie

Chère cliente,
Cher client,

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nos produits sont soumis à un contrôle de qualité très strict. Si toutefois un produit ne fonctionnait pas parfaitement, nous le regrettons vivement. En plus de la garantie légale et en complément de nos CGV, nous vous accordons une garantie fabricant étendue pour certains produits que nous avons marqués, conformément aux dispositions de garantie suivantes :

1. ANSMANN AG garantit à ses partenaires contractuels et aux revendeurs spécialisés l'absence de défauts, l'utilité et la durabilité des matériaux utilisés pendant la période de garantie correspondante.
   
2. Der Garantiezeitraum beginnt mit dem Kaufdatum des Produkts bei der ANSMANN AG und gilt in der gesamten Europäischen Union. Die genaue Garantiezeit ist aus der Produktbeschreibung ersichtlich. Für unsere Standardprodukte MDT / ANSMANN Systemfamilie gilt grundsätzlich:
   
   - Motoren 4 Jahre (Gültig für Motoren ab Produktionsjahr 2020)
   - Akkupack MDT 3 Jahre (Gültig für Akkupacks ab Produktionsjahr 2020 / Restkapazität min. 75% und / oder max. 500 Volladezyklen). Somit besteht kein Garantieanspruch bei einer Restkapazität von <75%.
   - Alternaivvereinbarungen mit unseren OEM‘s sind möglich und weiterhin gültig. Bitte Fragen Sie im Einzelfall bei uns an.
   
3. Les demandes de garantie doivent être faites immédiatement après avoir pris connaissance du défaut, pendant la période de garantie.
   
4. ANSMANN AG satisfait à un droit de garantie justifié, à sa discrétion, gratuitement, par une réparation ou un échange pendant la période de garantie. En cas de remplacement, l'ancien produit est remplacé par un produit de même type, de même qualité et de même modèle. Si le produit concerné n'est plus fabriqué au moment de la notification du défaut, ANSMANN AG est en droit de livrer un produit similaire. Les appareils ou parties d'appareils remplacés deviennent la propriété d'ANSMANN AG. Les prestations de garantie n'ont pas pour effet de prolonger la durée de la garantie, ni de faire démarrer une nouvelle garantie.
5. Les droits à la garantie sont exclus en cas de dommages dus à :
   
   - une manipulation / un montage non conforme, par ex. câble moteur endommagé lors du montage / support de couple mal monté.
   - l'usure normale.
   - l'utilisation de produits chimiques. l'action de produits chimiques
   - un cas de force majeure
   - des interventions qui n'ont pas été effectuées par notre service technique
   - des tentatives de réparation arbitraires
   - le non-respect du mode d'emploi
   - le non-respect des mesures de sécurité applicables au produit
   - l'utilisation de la force (par ex. coup, choc, chute)
   - l'envoi dans un emballage ne garantissant pas la sécurité du transport, par ex. le câble moteur n'est pas fixé pendant le transport.
   - des dégâts d'eau / d'humidité.
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6. En outre, les accessoires qui ne font pas partie de l'équipement de base du produit ne sont pas couverts par la garantie.
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7. En cas de réclamation justifiée au titre de la garantie, il existe différentes manières de nous contacter. Pour les clients finaux, nous demandons de soumettre les demandes de réclamation par l'intermédiaire du revendeur spécialisé ou du partenaire de vente directe. Le commerce spécialisé / le commerce de gros s'adresse au service clientèle correspondant à l'aide du formulaire de service. Les clients finaux soumettent leurs demandes de réclamation par l'intermédiaire de leur revendeur spécialisé respectif.
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8. Un traitement en tant que cas de réclamation se fait exclusivement avec le formulaire de service joint (et rempli) et une copie de la facture de vente.Important : Les factures de vente à partir du 01.01.2021 doivent en outre également contenir le numéro de série.
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9. La garantie accordée vous est acquise en plus des droits légaux et n'affecte pas ces derniers.