Garantibetingelser
Kjære kunde, kjære kunde,
Våre produkter er underlagt streng kvalitetskontroll. Skulle et produkt likevel ikke fungere som det skal, beklager vi dette på det sterkeste. I tillegg til den lovbestemte garantien og i tillegg til våre generelle vilkår og betingelser, gir vi deg en utvidet produsentgaranti for visse produkter som er merket av oss i henhold til følgende garantibetingelser:
- ANSMANN AG garanterer overfor sine avtalepartnere og fagforhandlere at de anvendte materialene er feilfrie, brukbare og holdbare i den aktuelle garantiperioden.
- Der Garantiezeitraum beginnt mit dem Kaufdatum des Produkts bei der ANSMANN AG und gilt in der gesamten Europäischen Union. Die genaue Garantiezeit ist aus der Produktbeschreibung ersichtlich. Für unsere Standardprodukte MDT / ANSMANN Systemfamilie gilt grundsätzlich:
- Motoren 4 Jahre (Gültig für Motoren ab Produktionsjahr 2020)
- Akkupack MDT 3 Jahre (Gültig für Akkupacks ab Produktionsjahr 2020 / Restkapazität min. 75% und / oder max. 500 Volladezyklen). Somit besteht kein Garantieanspruch bei einer Restkapazität von <75%.
- Alternaivvereinbarungen mit unseren OEM‘s sind möglich und weiterhin gültig. Bitte Fragen Sie im Einzelfall bei uns an. - Garantikrav må fremsettes umiddelbart etter at du har blitt oppmerksom på mangelen innenfor garantiperioden.
- ANSMANN AG vil oppfylle et berettiget garantikrav etter eget skjønn, kostnadsfritt, ved reparasjon eller utskifting innenfor garantiperioden. Ved utskiftning vil det gamle produktet bli erstattet av et produkt av samme type, kvalitet og type. Hvis det berørte produktet ikke lenger produseres på det tidspunktet feilen rapporteres, er ANSMANN AG autorisert til å levere et tilsvarende produkt. Utskiftede enheter eller deler av enheter blir ANSMANN AGs eiendom. Garantiservicen forlenger ikke garantiperioden, og den utløser heller ikke en ny garanti.
Garantien gjelder ikke for skader som skyldes: - Feil håndtering/montering, f.eks. motorkabel skadet under montering/momentarm feilmontert - Normal slitasje - Eksponering for kjemikalier - Force majeure - Inngrep som ikke er utført av vår tekniske service - Uautoriserte reparasjonsforsøk - Manglende overholdelse av bruksanvisningen - Bruk av kjemikalier - Force majeure - Inngrep som ikke er utført av vår tekniske service - Uautoriserte reparasjonsforsøk - Manglende overholdelse av bruksanvisningen
Eksponering for kjemikalier - Force majeure - Inngrep som ikke er utført av vår tekniske service - Uautoriserte reparasjonsforsøk - Manglende overholdelse av bruksanvisningen - Manglende overholdelse av sikkerhetsreglene som gjelder for produktet - Bruk av vold (f.eks. slag, støt, fall) - Forsendelse i emballasje som ikke er sikker for transport, f.eks. motorkabel som ikke er sikret under transport - Vann-/fuktskader - Transport i emballasje som ikke er sikker for transport, f.eks.
I tillegg er tilbehør som ikke er en del av produktets basisutstyr, unntatt fra garantien.- Det finnes ulike måter å kontakte oss på i tilfelle et berettiget garantikrav. For sluttkunder ber vi om at reklamasjoner sendes inn via fagforhandleren eller direktesalgspartneren. Faghandlere/grossister skal kontakte den aktuelle kundeserviceavdelingen ved hjelp av serviceskjemaet.
Sluttkunder sender sine reklamasjonshenvendelser via sin fagforhandler.
Reklamasjoner vil kun bli behandlet med vedlagte (og utfylte) serviceskjema og en kopi av salgsfakturaen. viktig: Salgsfakturaer fra 01.01.2021 må også inneholde serienummeret. - Garantien kommer i tillegg til de lovbestemte rettighetene og påvirker ikke disse.
