Garantievoorwaarden
Geachte klant, Geachte klant,
Onze producten worden onderworpen aan een strenge kwaliteitscontrole. Mocht een product desondanks niet naar behoren functioneren, dan betreuren wij dit ten zeerste. In aanvulling op de wettelijke garantie en in aanvulling op onze Algemene Voorwaarden verlenen wij u een uitgebreide fabrieksgarantie voor bepaalde door ons gelabelde producten in overeenstemming met de volgende garantievoorwaarden:
- ANSMANN AG garandeert zijn contractuele partners en vakhandelaren de vrijwaring van gebreken, bruikbaarheid en duurzaamheid van de gebruikte materialen gedurende de betreffende garantieperiode.
- Der Garantiezeitraum beginnt mit dem Kaufdatum des Produkts bei der ANSMANN AG und gilt in der gesamten Europäischen Union. Die genaue Garantiezeit ist aus der Produktbeschreibung ersichtlich. Für unsere Standardprodukte MDT / ANSMANN Systemfamilie gilt grundsätzlich:
- Motoren 4 Jahre (Gültig für Motoren ab Produktionsjahr 2020)
- Akkupack MDT 3 Jahre (Gültig für Akkupacks ab Produktionsjahr 2020 / Restkapazität min. 75% und / oder max. 500 Volladezyklen). Somit besteht kein Garantieanspruch bei einer Restkapazität von <75%.
- Alternaivvereinbarungen mit unseren OEM‘s sind möglich und weiterhin gültig. Bitte Fragen Sie im Einzelfall bei uns an. - Garantieclaims moeten onmiddellijk na het bekend worden van het defect binnen de garantieperiode worden ingediend.
- ANSMANN AG zal een gerechtvaardigde garantieclaim naar eigen goeddunken kosteloos inwilligen door reparatie of vervanging binnen de garantieperiode. In geval van vervanging wordt het oude product vervangen door een product van dezelfde soort, kwaliteit en type. Indien het betreffende product ten tijde van het melden van de storing niet meer geproduceerd wordt, is ANSMANN AG gerechtigd een soortgelijk product te leveren. Vervangen apparaten of onderdelen van apparaten worden eigendom van ANSMANN AG. De garantieprestaties verlengen de garantietermijn niet en leiden niet tot een nieuwe garantie.
Garantieclaims zijn uitgesloten voor schade veroorzaakt door: - Ondeskundige behandeling / montage, bijv. motorkabel beschadigd tijdens installatie / torsiearm verkeerd gemonteerd - Normale slijtage - Blootstelling aan chemicaliën.
Blootstelling aan chemicaliën - Overmacht - ingrepen die niet door onze technische dienst zijn uitgevoerd - ongeoorloofde reparatiepogingen - niet-naleving van de bedieningsinstructies - niet-naleving van de veiligheidsvoorschriften die van toepassing zijn op het product - gebruik van geweld (bijv. stoten, schokken, vallen) - verzending in een verpakking die niet veilig is voor transport, bijv. motorkabel niet beveiligd tijdens transport - water-/vochtschade.
Bovendien zijn accessoires die geen deel uitmaken van de basisuitrusting van het product uitgesloten van de garantie. - Er zijn verschillende manieren om contact met ons op te nemen in het geval van een gerechtvaardigde garantieclaim. Voor eindklanten vragen we klachten in te dienen via de vakhandel of directe verkooppartner. Speciaalzaken/groothandels dienen contact op te nemen met de betreffende klantenservice via het serviceformulier.
Eindklanten dienen hun klachten in via hun vakhandelaar.
Klachten worden alleen in behandeling genomen met het bijgevoegde (en ingevulde) serviceformulier en een kopie van de verkoopfactuur. belangrijk: Verkoopfacturen vanaf 01.01.2021 moeten ook het serienummer bevatten. - U hebt recht op de verleende garantie in aanvulling op de wettelijke rechten en laat deze onverlet.
