Villkor för garanti

Kära kund, Kära kund,

‍ Våra produkter är föremål för en strikt kvalitetskontroll. Om en produkt trots detta inte skulle fungera korrekt beklagar vi detta djupt. Utöver den lagstadgade garantin och utöver våra allmänna villkor ger vi dig en utökad tillverkargaranti för vissa produkter som är märkta av oss i enlighet med följande garantivillkor:

1. ANSMANN AG garanterar sina avtalspartner och fackhandlare att de använda materialen är felfria, användbara och hållbara under respektive garantitid.
   
2. Der Garantiezeitraum beginnt mit dem Kaufdatum des Produkts bei der ANSMANN AG und gilt in der gesamten Europäischen Union. Die genaue Garantiezeit ist aus der Produktbeschreibung ersichtlich. Für unsere Standardprodukte MDT / ANSMANN Systemfamilie gilt grundsätzlich:
   
   - Motoren 4 Jahre (Gültig für Motoren ab Produktionsjahr 2020)
   - Akkupack MDT 3 Jahre (Gültig für Akkupacks ab Produktionsjahr 2020 / Restkapazität min. 75% und / oder max. 500 Volladezyklen). Somit besteht kein Garantieanspruch bei einer Restkapazität von <75%.
   - Alternaivvereinbarungen mit unseren OEM‘s sind möglich und weiterhin gültig. Bitte Fragen Sie im Einzelfall bei uns an.
   
3. Garantianspråk måste göras omedelbart efter att ha fått kännedom om felet inom garantiperioden.
   
4. ANSMANN AG kommer att uppfylla ett berättigat garantianspråk efter eget gottfinnande, kostnadsfritt, genom reparation eller utbyte under garantiperioden. Vid byte ersätts den gamla produkten med en produkt av samma slag, kvalitet och typ. Om den berörda produkten inte längre tillverkas vid den tidpunkt då felet rapporteras, har ANSMANN AG rätt att leverera en liknande produkt. Utbytta enheter eller delar av enheter blir ANSMANN AG:s egendom. Garantiservicen förlänger inte garantitiden och innebär inte heller att en ny garanti inleds.
5. 
   
   
   
   Garantianspråk är uteslutna för skador som orsakats av: - Felaktig hantering/montering, t.ex. motorkabel skadad vid installation/felaktigt monterad momentarm - Normalt slitage - Exponering för kemikalier
   
   
   
   
   
   
   
   
   exponering för kemikalier - force majeure - ingrepp som inte utförts av vår tekniska service - obehöriga reparationsförsök - underlåtenhet att följa bruksanvisningen - underlåtenhet att följa de säkerhetsföreskrifter som gäller för produkten - våldsanvändning (t.ex. slag, stötar, fall) - transport i emballage som inte är säkert för transport, t.ex. motorkabeln inte säkrad under transport - vatten-/fuktskador ‍
6. 
   Dessutom är tillbehör som inte är en del av produktens basutrustning undantagna från garantin. ‍
7. Det finns olika sätt att kontakta oss i händelse av ett berättigat garantianspråk. För slutkunder ber vi att reklamationer görs via fackhandlaren eller direktförsäljningspartnern. Specialiserade återförsäljare / grossister ska kontakta relevant kundtjänstavdelning med hjälp av serviceformuläret.
   Slutkunder skickar sina reklamationsförfrågningar via sin fackhandlare. ‍
8. 
   Reklamationer behandlas endast med bifogat (och ifyllt) serviceformulär och en kopia av försäljningsfakturan. viktigt: Försäljningsfakturor från 01.01.2021 måste också innehålla serienumret. ‍
9. Du har rätt till den garanti som beviljas utöver de lagstadgade rättigheterna och påverkar inte dessa.