Garantibetingelser

Kære kunde, kære kunde,

‍ Vores produkter er underlagt streng kvalitetskontrol. Skulle et produkt alligevel ikke fungere korrekt, beklager vi det meget. Ud over den lovpligtige garanti og ud over vores generelle vilkår og betingelser giver vi dig en udvidet producentgaranti for visse produkter, der er mærket af os, i overensstemmelse med følgende garantibetingelser:

1. ANSMANN AG garanterer de anvendte materialers fejlfrihed, anvendelighed og holdbarhed i den pågældende garantiperiode over for sine kontraktpartnere og specialforhandlere.
   
2. Der Garantiezeitraum beginnt mit dem Kaufdatum des Produkts bei der ANSMANN AG und gilt in der gesamten Europäischen Union. Die genaue Garantiezeit ist aus der Produktbeschreibung ersichtlich. Für unsere Standardprodukte MDT / ANSMANN Systemfamilie gilt grundsätzlich:
   
   - Motoren 4 Jahre (Gültig für Motoren ab Produktionsjahr 2020)
   - Akkupack MDT 3 Jahre (Gültig für Akkupacks ab Produktionsjahr 2020 / Restkapazität min. 75% und / oder max. 500 Volladezyklen). Somit besteht kein Garantieanspruch bei einer Restkapazität von <75%.
   - Alternaivvereinbarungen mit unseren OEM‘s sind möglich und weiterhin gültig. Bitte Fragen Sie im Einzelfall bei uns an.
   
3. Garantikrav skal fremsættes umiddelbart efter, at man er blevet opmærksom på fejlen inden for garantiperioden.
   
4. ANSMANN AG vil opfylde et berettiget garantikrav efter eget skøn, gratis, ved reparation eller udskiftning i garantiperioden. I tilfælde af udskiftning vil det gamle produkt blive erstattet af et produkt af samme art, kvalitet og type. Hvis det berørte produkt ikke længere fremstilles på det tidspunkt, hvor fejlen rapporteres, er ANSMANN AG berettiget til at levere et lignende produkt. Udskiftede enheder eller dele af enheder bliver ANSMANN AG's ejendom. Garantiservicen forlænger ikke garantiperioden, og den udløser heller ikke en ny garanti.
5. 
   
   
   
   Garantikrav er udelukket for skader, der skyldes: - Forkert håndtering/montering, f.eks. motorkabel beskadiget under installation/momentarm monteret forkert - Normalt slid - Udsættelse for kemikalier.
   
   
   
   
   
   
   
   
   Udsættelse for kemikalier - Force majeure - Indgreb, der ikke er udført af vores tekniske service - Uautoriserede reparationsforsøg - Manglende overholdelse af betjeningsvejledningen - Manglende overholdelse af de sikkerhedsforanstaltninger, der gælder for produktet - Voldsanvendelse (f.eks. slag, stød, fald) - Forsendelse i emballage, der ikke er sikker til transport, f.eks. motorkabel, der ikke er sikret under transport - Vand-/fugtskader ‍.
6. 
   Desuden er tilbehør, der ikke er en del af produktets basisudstyr, udelukket fra garantien. ‍.
7. Der er forskellige måder at kontakte os på i tilfælde af et berettiget garantikrav. For slutkunder beder vi om, at klager indsendes via specialforhandleren eller den direkte salgspartner. Specialforhandlere/grossister skal kontakte den relevante kundeserviceafdeling ved hjælp af serviceformularen.
   Slutkunder indsender deres reklamationshenvendelser via deres forhandler. ‍
8. 
   Reklamationer vil kun blive behandlet med den vedlagte (og udfyldte) serviceformular og en kopi af salgsfakturaen. vigtigt: Salgsfakturaer fra 01.01.2021 skal også indeholde serienummeret. ‍.
9. Du har ret til den garanti, der gives i tillæg til de lovbestemte rettigheder, og den påvirker ikke disse.