Takuuehdot
Hyvä asiakas, hyvä asiakas,
Tuotteitamme valvotaan tiukasti. Jos tuote ei kuitenkaan toimi kunnolla, pahoittelemme sitä suuresti. Lakisääteisen takuun lisäksi ja yleisten ehtojemme lisäksi myönnämme tietyille merkitsemillemme tuotteille laajennetun valmistajan takuun seuraavien takuuehtojen mukaisesti:
- ANSMANN AG takaa sopimuskumppaneilleen ja erikoismyyjilleen käytettyjen materiaalien virheettömyyden, käyttökelpoisuuden ja kestävyyden takuuaikana.
- Der Garantiezeitraum beginnt mit dem Kaufdatum des Produkts bei der ANSMANN AG und gilt in der gesamten Europäischen Union. Die genaue Garantiezeit ist aus der Produktbeschreibung ersichtlich. Für unsere Standardprodukte MDT / ANSMANN Systemfamilie gilt grundsätzlich:
- Motoren 4 Jahre (Gültig für Motoren ab Produktionsjahr 2020)
- Akkupack MDT 3 Jahre (Gültig für Akkupacks ab Produktionsjahr 2020 / Restkapazität min. 75% und / oder max. 500 Volladezyklen). Somit besteht kein Garantieanspruch bei einer Restkapazität von <75%.
- Alternaivvereinbarungen mit unseren OEM‘s sind möglich und weiterhin gültig. Bitte Fragen Sie im Einzelfall bei uns an. - Takuuvaatimus on tehtävä välittömästi sen jälkeen, kun vika on tullut tietoon takuuaikana.
- ANSMANN AG täyttää perustellun takuuvaatimuksen harkintansa mukaan maksutta korjaamalla tai vaihtamalla sen takuuaikana. Jos tuote vaihdetaan, vanha tuote korvataan samanlaisella, laadultaan ja tyypiltään vastaavalla tuotteella. Jos kyseistä tuotetta ei enää valmisteta vikailmoituksen tekohetkellä, ANSMANN AG:llä on oikeus toimittaa vastaava tuote. Vaihdetut laitteet tai laitteiden osat siirtyvät ANSMANN AG:n omistukseen. Takuupalvelut eivät pidennä takuuaikaa eivätkä aloita uutta takuuta.
Takuuvaateet eivät koske vahinkoja, jotka johtuvat: - Vääränlaisesta käsittelystä / kokoonpanosta, esim. moottorikaapeli vaurioitui asennuksen aikana / momenttivarsi asennettiin väärin - Normaalista kulumisesta - Kemikaaleille altistumisesta - Ylivoimaisesta esteestä - Toimenpiteistä, joita tekninen palvelumme ei ole suorittanut - Luvattomista korjausyrityksistä - Käyttöohjeiden laiminlyönnistä.
Kemikaaleille altistuminen - Ylivoimainen este - Toimenpiteet, joita tekninen palvelumme ei ole suorittanut - Luvattomat korjausyritykset - Käyttöohjeiden noudattamatta jättäminen - Tuotteeseen sovellettavien turvaohjeiden noudattamatta jättäminen - Voimankäyttö (esim. isku, isku, putoaminen) - Toimitus pakkauksessa, joka ei ole turvallinen kuljetuksen aikana, esim. moottorikaapelia ei ole kiinnitetty kuljetuksen aikana - Vesi- / kosteusvaurio.
Lisäksi takuu ei koske lisävarusteita, jotka eivät kuulu tuotteen perusvarustukseen. - Voit ottaa meihin yhteyttä usealla eri tavalla, jos kyseessä on perusteltu takuuvaatimus. Loppuasiakkaiden osalta pyydämme, että reklamaatiot toimitetaan erikoismyyjän tai suoramyyntikumppanin kautta. Erikoisjälleenmyyjien / tukkukauppiaiden tulee ottaa yhteyttä asianomaiseen asiakaspalveluun palvelulomakkeen avulla.
Loppuasiakkaat toimittavat reklamaatiotiedustelut erikoismyyjänsä kautta.
Valitukset käsitellään vain, jos mukana on oheinen (ja täytetty) huoltolomake ja kopio myyntilaskusta.Tärkeää: Myyntilaskuissa, jotka on laadittu 01.01.2021 alkaen, on oltava myös sarjanumero. - Sinulla on oikeus myönnettyyn takuuseen lakisääteisten oikeuksien lisäksi, eikä se vaikuta näihin oikeuksiin.
